রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ob99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ob99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য বিষয়ক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করুন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার বিস্তারিত আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, এবং আপনি অনুরোধ করলে সেই তথ্য জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার যেভাবেই সংযুক্ত হোক, ডেটা স্থানান্তর সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিস্তারিত শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট নিশ্চিতের জন্য রাখা হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের কাজে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, বিশেষত মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সময়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন, যদিও এতে লগইন সুবিধা কিছুটা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখা হতে পারে — এই মেয়াদ সম্পর্কে জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার নিজের ডেটা দেখতে চাইলে বা একটি কপি নিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হয় — এটি আপনার অধিকার।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে। অনুরোধ নিশ্চিতের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — ২৪/৭ সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। এ ছাড়া ডিভাইস ও সেশন তথ্য নেওয়া হয় মোবাইলে মসৃণ লগইনের জন্য।

না। পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট মিলানোর কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা কোনো বাইরের পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর সীমিতভাবে দেখতে পারেন, তবে তারা চুক্তির আওতায় থাকেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্যের কপি পাঠানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। এটি আপনার অধিকার — কোনো কারণ দেখাতে হবে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে — সে বিষয়ে জানানো হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যাতে মোবাইলে ফিরে এলে পুনরায় লগইন না করতে হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ রাখলে স্বয়ংক্রিয় লগইন সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি ob99-এর প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র আপনি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত আমাদের অভ্যন্তরীণ দল দেখতে পায়। লাইভ চ্যাট এজেন্টও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান — সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস নয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করা হবে এবং সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ob99 Bangladesh ob99 লগইন বেট হিস্ট্রি লাইভ স্পিড রুলেট আমাদের কথা